サービス
- Watch Repair & Sales
- Online Appointment Booking
オンラインのアイテム詳細ページで「ブティック在庫を探す」をクリックし、お客様の所在地をご入力ください。お近くのブティックでのお取り扱い状況をご確認いただけます。在庫状況は24時間おきに更新されるため、変更となる場合がございます。お近くのブティックでの最新の在庫状況を確認するには、カスタマーサービス（0120-488-712）までお問い合せください。
よくあるご質問
お近くのティファニー ブティックへお越しください。その際は必ず購入された腕時計の保証書をお持ちください。または、カスタマーサービスまでお電話（0120-488-712）か、Eメールでご連絡ください。 お客様が持ち込まれた腕時計は、ティファニーの技術者により確認の上、必要なサービス内容をご案内いたします。お見積金額と修理期間をご案内いたします。お客様にお見積条件をご承認いただいた後、サービスを実施いたします。
ティファニーは1837年以来、デザイン、素材、クラフトマンシップの最高水準を維持し、世代を超えて受け継がれるジュエリーを生み出してきました。ジュエリーを末永くご愛用いただくには、シンプルで基本的なお手入れが大切です。
ファイン ジュエリーは適切なお手入れによって、時の流れとともにかけがえのない家宝となります。ほこり、汚れ、日頃の着用は、ジェムストーンの輝きを曇らせる原因になります。ゴールド、プラチナ、シルバージュエリーの表面においては、光沢が失われることもあります。劣化した爪や留め具は、宝石やジュエリーそのものの紛失を招きかねません。
年に一度のティファニーのスタッフによるクリーニングをお勧めいたします。ティファニーのジュエリーをブティックまでお持ちいただき、プロフェッショナルサービスをお受けください。ティファニーのスタッフは、ジェムストーンのクリーニング、パールの糸替え、クラスプやピアスキャッチの修理など、ジュエリーのお手入れについて豊富な知識と経験を有しています。
ティファニーのスターリングシルバー ジュエリー
ティファニーで使用されるシルバー、それは最も美しくあらゆる金属の中でも見事な輝きを放ちます。シルバーは貴金属ですので、時折お手入れが必要になります。正しいお手入れによって、その美しさと特性を何世代にもわたって保つことができます。
シルバーのお手入れにおいて大切なこと
シルバーは、特に潮風にあたったり、硫黄を含む輪ゴムや一部の紙などに触れたりすると変色します。しかし、頻繁に身に着けることによってお手入れが必要となる頻度が減るため、ティファニーでは毎日ご着用になることを強くお勧めします。
基本的なシルバーのお手入れ
ティファニーのシルバージュエリー用クリーナーを柔らかい布に少量取り、シルバーを数回やさしくふきます。その後、シルバーをぬるま湯で十分にすすいで、丁寧に乾かします。これにより、変色やくすみを取り除くことができ、シルバーを新品同様に保つことができます。ご注意：塩素や漂白剤は変色を促しますので、ご使用をお避けください。
特にお気をつけいただきたい点
酸化仕上げとは、シルバー製品の装飾の隙間を意図的に黒くすることで装飾の細かさをよりはっきりさせるための手法です。この仕上げは過剰なクリーニングや艶出しによって取れてしまうことがあるので、ご注意ください。
ティファニー製のシルバー ジュエリー、銀食器には、シルバー ポリッシュサービスをご利用いただけます。シルバーの艶出しをご希望のお客様は、最寄りのティファニーブティックまでお問い合わせいただくか、カスタマーサービス（0120-488-712）までお電話ください。
ゴールドおよびプラチナ ジュエリー
定期的な専門家によるクリーニング以外に行う普段のお手入れでは、ゴールドおよびプラチナ ジュエリーのほとんどに、研磨剤を含まないクリーナーをご使用いただけます。ジュエリーを定期的にチェックして、セッティングがぴったりしているかどうか、またクラスプや接合部分がしっかりしているかどうかをご確認ください。
ゴールドジュエリーに家庭用漂白剤が付着しますと、急激な変色の原因となり、損傷する可能性があります。
ジュエリーの保管方法も同様に重要です。すべてのティファニー ジュエリーはご購入時に、保護用ボックス、ケースまたは変色防止効果のあるポーチの中に収められています。着用後は、オリジナルのケースまたは適切なボックスまたはポーチに入れて保管してください。
ジェムストーン ジュエリー
すべてのジュエリーにおいて、お取り扱いの際は基本的な注意事項をお守りください。こちらでご紹介しているように、ジェムストーンの一部には特別なお手入れを必要とするものがあります。
ジュエリーを硬い物にぶつけたり、表面に傷が付くような接触はお避けください。たとえダイヤモンドであっても、非常に強い力でぶつけたり、当たった角度によっては、欠けてしまうことがあります。アメシスト、エメラルド、クンツァイト、オパール、パール、ペリドット、タンザナイト、トルマリンなど多くのジェムストーンは非常に繊細で、簡単に傷が付いてしまいます。エナメルもぶつかった時に欠けたり傷が付いたりする場合があります。ジェムストーンが、他のジェムストーンを傷付けたり、貴金属を擦り減らしたりすることがあります。そのため、摩擦に弱い指輪やブレスレットを重ねて置いたり、保管したりしないようにお気をつけください。極度の高温や低温、香水、化粧品、超音波洗浄、家庭用薬品も、ジュエリーに損傷を与える場合があります。
ダイヤモンドを洗浄する際には、中性洗剤をぬるま湯で薄めたものを作り、柔らかな毛を使用したブラシを使って洗浄してください。
パールを頻繁に着用される場合は年に1回、専門家によるクリーニングを推奨いたします。普段のお手入れでは、パールを湿らせた布でやさしくふいてください。
Rubedo® ジュエリー
ティファニー独自のメタルであるRubedo®は、バラ色に染まる、夜明けの光を捉えています。この光り輝くメタルの美しさは簡単に維持することができ、適切にお手入れをすることで、Rubedo®メタルのジュエリーは何世代にもわたってご愛用いただけます。
Rubedo®のお手入れ方法
シルバーと同じく、Rubedo®メタルも、特に潮風にあたったり、硫黄を含む輪ゴムや一部の紙などに触れたりすると変色します。Rubedo®の変色や指紋を取り除くには、ティファニーのシルバーポリッシュまたは高品質のポリッシュ剤をお使いください。「浸す」タイプのポリッシュの中には、刺激の強い化学成分が含まれているので、ご使用はお避けください。電解クリーニング（アルミホイル、塩、重曹を入れた液体を使用するクリーニング）は推奨いたしません。
初めに、柔らかい布またはスポンジを使ってポリッシュを塗布します。ジュエリーを一点ずつやさしくしっかりと、真っすぐ均一な動きでふきます。泡立てた水で洗い、ポリッシュを完全に落とします。ぬるま湯ですすぎ、十分に乾かし、柔らかい布でやさしく磨いてください。
アーカイブ部門はそのコレクション向けに特別で素晴らしいアイテムを買い取ります。お客様のアイテムがティファニーによる買い取りの対象となるかを判断するために、ティファニーのロゴを含むそのアイテムの鮮明な画像およびお客様のご希望の価格をArchives@Tiffany.comまでお送りください。
ティファニーではモノグラム、エングレービング、ハンドエングレービングをご提供しています。ご希望のエングレービング方法をお選びいただけますが、アイテムによっては、当社のエングレービングエキスパートが事前に最適な技法を決定いたします。
価格は次の通りです。
モノグラム：オーナーのイニシャルを刻印してご自分だけのアイテムにすることができる伝統的なデザインのことをいいます。ティファニーのモノグラムは手作業でエングレービングされ、代々受け継がれるのにふさわしい世界に一つだけの印象を演出します。モノグラムの料金は、アイテム1つにつき3文字で60ドル（カフリンクス1組につき120ドル）です。
ハンドエングレービング：ハンドエングレービングとは、手動の道具を使って金属を取り除き、文字を作る技術です。ユニークな各アイテムには、エングレーバー独自の個性が生かされます。エングレービングの料金は、アイテム1つにつき3文字で45ドル（カフリンクス1組につき90ドル）です。
スタンダードエングレービング：テクノロジーを使用して文字を作り、ティファニーの人気のスタイルを一貫して複製する方法です。エングレービングの料金は、アイテム1つにつき3文字で25ドル（カフリンクス1組につき50ドル）です。
エングレービングのスタイル
Tiffany.comオンラインストアでご注文のアイテムは、ブロック、ローマン、スクリプト、フレンチスクリプト、イタリックローマンの人気スタイルのうちの一つを使用し、最大3つのイニシャルのエングレービングが可能です。 エングレービングには大文字が使用されます。申し訳ありませんが、当社ウェブサイトでご注文いただいたアイテムに数字または句読点をエングレービングすることはできません。その他のオプションまたはカスタムエングレービングに関する詳細やサポートをご希望の場合は、お近くのティファニー ブティックにお立ち寄りいただくか、0120-488-712までお電話ください。
ティファニーでは、返品をご希望の商品の送料は無料です。ここをクリックして、TCO Returns RSCにアクセスして送付先ラベルを印刷してください。その後、ラベルに従って、お近くのUPSまたはFedExに荷物をお持ち込みください。
2020年2月1日以降にブティックでご購入いただいた商品につきましては、従来の30日間の返品ポリシーをブティック営業再開日から数えて30日間へと延長いたします。2月1日以降にオンラインストアでご購入いただいた場合は、当面の間60日間の返品ポリシーが適用となります。また、オンラインストアでのご購入品の返品処理には通常よりも時間がかかりますのでご了承ください。
購入された商品が再販売可能な状態であり、領収証を添えて返品いただきました場合、米国内での返金または交換を承ります。いくつかの例外が適用されます。フレグランスは元のパッケージに入った状態（防水シール付き）で再販売可能な製品のみ、返品を承ります。
代金受領済みの場合、ご要望に応じて商品を購入されたお客様に返金いたします。ギフトの受取人には、払い戻し不能な商品クレジットを得る権利があります。店舗での返品については、現金の返金は承っておりません。ギフトセレクションの返品または交換につきましては、パッケージに同梱されている指示に従ってください。