発送と返品について
発送について
- 配送日のご指定がない場合は、ご注文日から数えて最短2～6日程度で商品をお届けします。 刻印サービスが含まれるご注文は、通常のお届け(ご注文後2～6日）より更に3～4日程度お時間をいただきます。あらかじめご了承ください。
- 配送日時はご注文日から数えて4日目以降をご指定いただけます。 ご注文日が、金・土の場合は、ご注文日から数えて5日以降をご指定いただけます。刻印サービスが含まれるご注文は、ご注文日から数えて8日目以降をご指定いただけます。手彫りの刻印サービスの場合は、15日目以降をご指定いただけます。
- また、当社は通常のクレジットカードの承認、不正防止、セキュリティおよび関連する法的チェックを行い、そのチェックの結果問題がなければ、ご注文の処理を行います。万が一確認が必要な場合はティファニー クライアント サービスよりお客様へご連絡いたします。これによりご希望の配送日時に間に合わない場合がございます。あらかじめご了承ください。
- お急ぎのお客様は、配送日をご指定いただくことをお勧めします。
- 年末年始は配送日時をご指定いただけませんので、あらかじめご了承ください。
- ご注文後に、やむを得ず商品の取り寄せが必要となった場合は、商品手配 お届け準備に時間を要するため、ご指定の配送日時を解除させていただきます。 発送の手続きが整い次第、「ご注文商品の配送についてご連絡」メールにてお知らせします。
- この場合、「ご注文の内容確認」メールに続けて、「ご注文商品の配送についてご連絡」メールにてお知らせします。
- お届け先が離島等、遠隔地の場合、ご指定の配送日時にお届けできないことがあります。その場合、確認のためクライアント サービスよりお電話またはメールにてご連絡させていただく場合がございます。
- フレグランスや、クリーニング用品などの液体商品でお届け先が沖縄県のご注文の場合、お届けに1週間程度お時間を頂戴し、ご指定の配送日時にお届けできない場合がございます。
- ティファニー 公式オンラインストアにてご購入いただいた商品は商品発送後、配送会社にて配送先を変更する転送サービスはご利用いただけません。
- 1回のご注文につき、配送先は1ヶ所に限らせていただきます。
- 商品の配送先は、日本国内に限らせていただきます。
- ティファニーブティックでのお受け取り、私書箱とヤマト運輸営業所留めの配送は承っておりません。
- お客様がご指定されたお届け先における荷物の紛失・盗難につきましては、ティファニーは一切の責任を負わないものとします。
- 勤務先への配送をご希望される場合には「部署名」「お受取人名」などを詳しくご記入ください。
- ティファニー 公式オンラインストアでのご注文は、全国一律で配送料無料でお届けいたします。
- ギフトの配送等、注文者のお届け先が異なる場合の配送は、送り状の欄に注文者の名前は印字されますが、住所に弊社倉庫、電話番号にクライアント サービスのフリーダイヤルが記載されます。システムの仕様上、注文者のご住所とお電話番号の印字ができかねます。あらかじめご了承ください。
返品・交換について
ティファニー 公式オンラインストアで購入された商品の返品・交換を希望される場合は、商品到着後30日以内にティファニー クライアント サービス（TEL：0120-488-712 受付時間：10:00～20:00 年中無休 *年末年始を除く) までご注文者ご本人様より、必ず事前にお電話にてご連絡の上、商品を返送してください。
商品の返品については未使用のものに限ります。
- フレグランスを含む化粧品やクリーニング用品は衛生商品であるため、お客様都合による返金・交換は未使用・未開封であってもお受けすることができません。
- 刻印された商品は、ご返品・交換を承ることができません。
- ご返送いただく製品の状態によってはご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
商品を返送される場合には、商品および商品の付属物（ブルーボックス、販売元カード、巾着またはケース、リボン、ショッピングバッグ等を含む）の 他、下記の書類を同封の上、「Ｔ＆Co. ジャパン 返品交換・修理係 宛て」へご返送ください。下記書類がお手元にない場合は、ティファニー クライアント サービスまでご相談ください。
- 納品書
- 必要事項をご記入いただいたリターンカード
- 時計、サングラスをご購入いただいた場合は保証書
- 販売元カード
商品の交換をご希望の際は、返品手続きをしていただいた後、改めて希望の商品をご注文ください。クレジットカードでお支払いいただいた場合、カード会社により返金までに時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。代金引換でお支払いいただいた場合、ご注文者名義の国内の金融機関口座へ振り込みをいたします。